سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• في حالة رغبة العميل في استبدال المنتج بمنتج اخر أو الحجم بحجم اخر أو تغيير لون المنتج توجد مصاريف شحن بيتم اضافتها للطلب الجديد وفي حالة الموافقة على ذلك بيتم ابلاغ فريق سيف بلص لكي يتم تزويدكم بالتفاصيل، على ان يكون المنتج غير مستخدم وطبقا للشروط المذكورة.
• يتوقف طلب الاستبدال او الاسترجاع على حالة المنتج عند استلامه منكم، بعد فحص المنتج من قبل القسم المختص ومعالجة الطلب وفقا لحالة المنتج.
• يلتزم متجر سيف بلص بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .
• في حالة تم تسليم الطلب الى شركة الشحن لا يمكن الإلغاء أو التعديل على الطلب ويمكن ذلك بعد استلام العميل الشحنة وفقا للشروط المذكورة.
• يجب انتظار اعادة الشحنة الى مستودع سيف بلص لكي يتم معالجة طلب العميل سواء في رغبة العميل على الغاء الطلب او اعادة شحن الطلب مره اخرى.
• في حال عدم توفر نفس المنتج في المخزون، يُخيّر العميل بين استرجاع أو استبدال قيمة المنتج.

ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:

• أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
• أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.

طريقه استرداد المدفوعات والفترة الزمنية:

• يتم معالجة الطلب خلال 5 أيام بمجرد استلام شحنة الارجاع من العميل على ان يتم ارجاع المبالغ طبقا لوسيلة الدفع المسجلة في طلب الشراء.
• تستغرق عملية ارجاع المبالغ عن طريق البطاقة الائتمانية من 7 الى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
• طلبات التقسيط (تابي –تمارا) يتم ارجاع المبلغ الى حساب التقسيط على أن تقوم جهة التقسيط بتسوية الطلب الخاص بك.

علماً بأن متجر سيف بلص يحدد فترة زمنية وهي 10 أيام للاستبدال و 7 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة.

هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في الرفض أو الخصم.